ICP (Indicateur Clef de Performance)

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Définition

ICP est l'acronyme français de KPI et désigne l'Indicateur Clef de Performance. Les ICP sont des indicateurs c’est-à-dire des outils d'évaluation et d'aide à la décision qui permettent d'orienter la démarche de progrès ou l'atteinte d'objectifs pour lesquels ils sont définis.

Les ICP sont d'une façon générale atteignables, quantifiables et mesurables (méthode SMART[1]). Ils peuvent être suivis durant le cours de la période donnée pour un processus, un projet déjà établi.

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