KPI (Key Performance Indicator)

Définition

KPI ou Key Performance Indicator ou Indicateur Clef de Performance (ICP) sont des indicateurs, dont on se sert comme outils d'évaluation et d'aide à la décision. Ils permettent d'orienter la démarche de progrès ou l'atteinte d'objectifs pour lesquels ils sont définis.

Les KPIs sont d'une façon générale atteignables, quantifiables et mesurables (méthode SMART). Ils peuvent être suivis durant le cours d'une période donnée pour un processus ou un projet déjà établi.

Voir aussi

Articles Connexes

• OKR (Objectives and Key Results)

Liens externes

• Wikipédia Indicateur clé de performance

• Brianna Hansen, Les différences entre la méthode KPI et la méthode OKR, 15 janvier 2018
• Wikipédia SMART