Processus Métier

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Un processus est un ensemble d’activités, qui se décomposent elles-mêmes en opérations puis en tâches ou procédures. Successives, logiquement liées, répondant à un besoin interne ou externe, et aboutissant à un résultat. En partant du niveau global de l’entreprise, il est possible de zoomer à l’intérieur d’un processus. Chaque niveau de description porte un nom différent.