Service numérique

De Wiki du Numérique Responsable

Définition

Un service est un ensemble d’actions permettant de satisfaire un besoin exprimé par un citoyen/consommateur/client.

Un service numérique est donc l’ensemble des actions réalisées en utilisant les outils informatiques et de télécommunications et qui, couplées à des interventions humaines lorsque cela est nécessaire, permettent de satisfaire un besoin.

"Un service numérique est constitué d'un ensemble de logiciels, matériels, réseaux et infrastructures [(bâtiment, réseau WAN, etc.)], et d'autres services numériques"[1].

Dans le cadre du numérique responsable

La conception de service numérique doit regrouper les différents aspects environnementaux, sociaux et économiques dés la phase de conception afin de répondre aux besoins exprimés de façon durable – règle des 3P.

Voir aussi

Référence

  1. Frédéric Bordage et Jean-Christophe Chaussat, "Du Green IT au numérique responsable: lexique des termes de références", Club Green IT (Mai 2018)